Вопросы продавца маркетплейсов

Для подключения Яндекс Маркета нужен ключ Api-Key кабинета:

1. Зайдите в кабинет продавца Яндекс Маркета
2. Перейдите в Настройки → API и модули → Токены авторизации и создайте ключ
3. Выберите права: обработка заказов и остатки, управление товарами и карточками, цены, продвижение, финансы, общение с покупателями, поставки (только чтение)
4. Скопируйте ключ и укажите его в ПродайБро: «Настройки» → «Яндекс Маркет»

Один ключ открывает все магазины кабинета — сервис прочитает их сам. Пока в кабинете нет ни одного включённого магазина, Маркет не отвечает по API даже на верный ключ.

ИИ-генерация — это создание готового текста ответа с помощью искусственного интеллекта. Одна генерация — это один ответ, который ИИ сформировал по вашему запросу.

В ПродайБро генерации используются, чтобы быстро готовить ответы:

• На отзывы покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете
• На вопросы о товарах

ИИ читает текст отзыва или вопроса — оценку, суть обращения, при необходимости карточку товара — и предлагает подходящий по смыслу и тону ответ. Перед отправкой его всегда можно отредактировать.

Каждый сформированный ответ расходует одну ИИ-генерацию из месячного лимита вашего тарифа. Лимит обновляется в начале каждого расчётного периода, а если генераций не хватает — можно докупить дополнительный пакет или подключить собственный ключ ИИ — тогда лимит не действует.

Товар в ПродайБро один, а карточек у него может быть несколько — по одной на площадку. Сопоставление идёт по штрихкоду размера: если штрихкоды совпадают, карточки Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета подтягиваются к одному товару.

Что это даёт: общая себестоимость и экономика, общий остаток своего склада на все площадки и витрину, отзывы всех площадок в одном месте.

Если карточки разъехались на два товара — чаще всего дело в разных штрихкодах; поддержка помогает объединить.

Отзывы и вопросы всех площадок собираются в кабинете. Ответ можно написать руками, сгенерировать ИИ по кнопке или включить автоответ по правилам — например, отвечать на все отзывы с оценкой 4 и 5.

Автоответы доступны с тарифа «Рост». Чаты с покупателями Wildberries — на тарифе «Триумф».

FBS — продажи со своего склада: площадка передаёт заказ, вы собираете и отгружаете его сами.

• Wildberries — сборочные задания, поставки, стикеры, маркировка кодами «Честного знака», короба и лист подбора, остатки своего склада.
• Ozon — отправления, сборка с расщеплением, этикетки, акты отгрузки по методам доставки, перенос доставки и споры, остатки своего склада с автовыравниванием.
• Яндекс Маркет — заказы со своего склада, коробки с кодами маркировки, ярлыки, подтверждение отгрузки с актом, остатки своего склада.

Экономика FBS считается на вкладке товара. FBS Ozon доступен с тарифа «Рост», FBS Wildberries — с «Роста».